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Políticas de Envío Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tarda el envío?
El envió en la Península tiene un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles. Para envíos fuera de la Península (Islas Canarias, Baleares) el tiempo de entrega es de 4 a 5 días hábiles.
¿Cuánto es el costo de los envíos?
El costo de los envíos en la Península es totalmente gratuito para compras superiores a 30 euros. El pago contrareembolso tiene un costo de 2€
Para envíos a las Islas Canarias, Baleares el costo de el envío es de acuerdo a el peso del pedido.
¿Cuántos intentos de entrega se pueden realizar?
La empresa de transporte tiene hasta 2 intentos de entrega sin ningún costo adicional, pasados estos dos intentos el cliente deberá cubrir el valor adicional para un tercer intento de entrega (5,05€) dentro de la Península.
¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
De los cambios y devoluciones no cubrimos los gastos de envío.
· ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez hayas recibido tu pedido.
chiroslatinos.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
· ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
En chiroslatinos.es: accede a Mi Cuenta > Pedidos y devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución.
Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
Si has hecho tu pedido como invitado, podrás solicitar una devolución accediendo desde el enlace del email de confirmación de pedido.
· ¿Dónde puedo localizar mi ticket?
Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.
· ¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio online en chiroslatinos.es?
No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.
· Si cambio un artículo, ¿puedo hacer una devolución online del nuevo artículo en chiroslatinos.es?
Sí. Tienes 14 días a partir de la fecha en que hayas recibido tu pedido
· ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:
o Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
o Ropa interior y fajas: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior o fajas
o Artículos de Oferta o Promociones: No tienen cambio ni Devolución.
· ¿Cómo recibiré la devolución?
Recibirás el importe de la devolución a través de un vale canjeable por otra compra en la web durante 6 meses que cuentan a partir de la devolución de la compra